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乱象丛生团购网站上市仍无期【资讯】

发布时间:2019-10-09 18:07:46阅读:来源:科盛检测设备

牛某至今仍然记得,自己进入窝窝团市场部的第一个任务是美化图片,给将要上线团购的产品——山楂片“换装”,让其看上去鲜艳可口。这张图片做得好不好,直接关系到山楂片的团购销量。牛某告诉中国经济时报记者,团购网站这种以次充好、欺骗消费者的行为太多了。

乱象丛生

3月28日,记者在消费投诉门户网站诚搜网上看到,3月份团购方面的消费者投诉达50件之多,至今尚未解决。消费者投诉涉及窝窝团、高朋网、糯米等团购网站,投诉内容主要体现在以下方面:消费者对商品和服务存有疑义、对逾期未消费不退款不满、揭发欺诈行为等。中投顾问IT行业研究员王宁远对本报记者指出,“团购网站初期启动资金少、入行门槛低导致其发展良莠不齐的现象较为严重”。

近日,全国消协组织指出,2011年服务类投诉占33.2%,而团购投诉到达近5%,同比增长43.3%,投诉增幅居于首位。团800近日发布的《2011年中国团购用户投诉统计报告》也显示,团购投诉解决率仅为四成。

据拉手网介绍,包括拉手网在内的多家团购网站已经开通12315绿色通道维护消费者权益。此外,拉手网通过设立消费者权益保护部、投诉中心、呼叫中心,为客户提供服务。

据牛某介绍,窝窝团也拥有强大的客服团队。不过,在业内人士看来,这只是在表面上缓解消费者情绪,问题产生的根源还在于网站与商户的微妙关系。

据原京东商城某高管透露,团购网站与商户合作,更像是商户的尾货、低劣产品清理站,商户与网站都明知团购产品质量低劣,却依然组织团购活动。

在牛某的概念里,商户与团购网站像是一条绳上的蚂蚱,“保护商家就是保护自己。”即使团购网站有品控部门对即将参与团购的商品进行“把关”,但绑在一起的商户与团购网站是“不可能自己监控自己”。

上市已无望

处于窘境中的团购网站被不断爆出各种问题。对此,原京东高管对本报记者指出“质量和风险管控是团购网站发展的关键”,团购网站若调整思路,或许还能勉强生存。

中投IT研究员王宁远分析称,目前团购网站的盈利模式和行业准则都不清晰,这使行业内乱象丛生,不仅导致客源稳定性不高,而且使团购网站承担较大的成本压力,处于长期亏损经营状态。最终,其生存空间将逐渐狭窄。

目前,国内团购网站大多以“烧钱”式的商业模式艰难前行,他们先投巨资进行推广,再以低利方式获取市场占有率,其运作主要靠融资支持。但截至目前,尚未有一家团购网站实现真正意义上的盈利。

据业内人士透露,目前支撑团购网站的融资主要来自于PE,VC对中国团购网站已经不再持乐观态度。至于团购网站的上市,业内人士称“想也别想,根本不可能”。另据Chinaventure行业研究员冯坡对本报记者介绍,目前国内团购市场投资空间已经饱和。

裁员仍继续

据冯坡介绍,2010年下半年至2011年上半年是团购网站疯狂融资上线的“过热”时期,但随着消费者日渐理性,冲动型消费日渐减少,加之团购网站一直持续的高成本运营,团购网站在2011年下半年至今始终处于“过冬”状态。

此前团购网站上市失败、大规模裁员等也都显示出团购网站生存之艰难。艾瑞网资料显示,2011年8月份,高朋网等团购网站大规模裁员,11月拉手网在美国纳斯达克挂牌交易首战告败,IPO 暂缓。

在国内团购网站纷纷“过冬”甚至倒闭之时,拉手网公关部刘

却告诉本报记者,其创始人兼CEO吴波称:“团购永远是春天。”他们对团购市场未来仍持乐观态度,称2011年中国团购行业的发展速度从爆发式增长过渡到平稳发展,2012年将保持这种稳步增长态势。拉手网方面还透露,他们已经开始进行战略调整,“需要进一步延伸O2O(online to offline)的上下游和产业链,拉手网将在更多的垂直领域中进行创新”。

冯坡认为,团购网站未来若想实现盈利,成本势必压缩,包括团队和推广的费用都会压缩。原京东某高管则透露,团购网站战略调整的同时,面对资金的日渐紧张,也将进一步控制运营成本。他告诉记者,拉手网的裁员仍在继续,但这并不是说拉手不行了,而是保持中低薪酬水平、控制成本、持续发展的一种举措。

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